4 ตัวตนคน Gen Z: แบรนด์จะพิชิตใจได้อย่างไร?

Generation Z หรือ “Gen Z” กลายเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่สำคัญอย่างยิ่งในยุคปัจจุบัน
พวกเขาเติบโตมากับเทคโนโลยีและสื่อสังคมออนไลน์ ทำให้มีพฤติกรรมการบริโภคที่แตกต่างจากรุ่นก่อนๆ
ความเข้าใจในตัวตนที่หลากหลายของ Gen Z จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแบรนด์ที่ต้องการครองใจกลุ่มนี้อย่างแท้จริง
เราจะสำรวจ “4 ตัวตน” ของคน Gen Z และวิธีที่แบรนด์สามารถพิชิตใจพวกเขาได้

ตัวตนด้านดิจิทัลและการเชื่อมต่อที่ไร้ขีดจำกัด
Gen Z เป็นกลุ่มคนที่เกิดมาในโลกที่ทุกอย่างเชื่อมต่อกัน พวกเขาใช้เวลาในโลกดิจิทัลอย่างมาก ผ่านการเล่นโซเชียลมีเดีย
แพลตฟอร์มสตรีมมิง และการสื่อสารผ่านแอปพลิเคชันต่างๆ ทำให้พวกเขาคุ้นเคยกับการรับข้อมูลอย่างรวดเร็ว
และต้องการประสบการณ์ที่ทันท่วงที
กลยุทธ์ของแบรนด์:
แบรนด์ที่ต้องการเชื่อมต่อกับ Gen Z ต้องเน้นการสื่อสารผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น Instagram, TikTok และ YouTube
โดยเน้นเนื้อหาที่รวดเร็ว เข้าใจง่าย และกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม (engagement)
ผ่านฟีเจอร์ที่ช่วยให้พวกเขาสามารถโต้ตอบกับแบรนด์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย เช่น คอมเมนต์ กดไลก์ หรือแชร์เนื้อหา
ตัวตนที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
คน Gen Z เติบโตมาในยุคที่มีการพูดถึงปัญหาสังคมและสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
ความเท่าเทียมทางเพศ ไปจนถึงการรักษาสิทธิมนุษยชน
พวกเขาให้ความสำคัญกับแบรนด์ที่มีความรับผิดชอบและมุ่งมั่นในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้
กลยุทธ์ของแบรนด์:
การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่ใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมเป็นสิ่งสำคัญ
แบรนด์ควรแสดงออกถึงความตั้งใจในการดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืน เช่น การลดการใช้พลาสติก
การสนับสนุนความเท่าเทียมทางเพศ หรือการมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาสังคมต่างๆ ทั้งนี้ Gen Z
มักจะค้นคว้าเกี่ยวกับแบรนด์ก่อนตัดสินใจซื้อ ดังนั้น การสื่อสารความรับผิดชอบของแบรนด์อย่างจริงจังเป็นกุญแจสำคัญ
ตัวตนที่ต้องการความเป็นเอกลักษณ์และสร้างความหมายให้กับตัวเอง
Gen Z มองว่าความเป็นเอกลักษณ์ส่วนบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ พวกเขาไม่ต้องการถูกกำหนดโดยบรรทัดฐานสังคม
พวกเขาต้องการแสดงตัวตนและมองหาแบรนด์ที่สามารถเชื่อมโยงกับความเป็นตัวเองได้
กลยุทธ์ของแบรนด์:
แบรนด์ที่ต้องการพิชิตใจคน Gen Z ต้องให้ความสำคัญกับการปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการให้เข้ากับตัวตนของผู้บริโภค
เช่น การเปิดโอกาสให้ลูกค้าปรับแต่งสินค้าได้เอง (customization) หรือการออกแบบสินค้าที่หลากหลายและไม่จำกัดเพศ
(gender-neutral) นอกจากนี้ การใช้ influencer
ที่มีความหลากหลายและเป็นตัวแทนของความเป็นเอกลักษณ์ก็จะช่วยให้แบรนด์ใกล้ชิดกับ Gen Z มากขึ้น
ตัวตนที่ต้องการความสนุกสนานและประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำใคร

คน Gen Z ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ใหม่ๆ ที่แปลกและแตกต่าง พวกเขาชอบการทดลองสิ่งใหม่ๆ
และมักค้นหาความสนุกสนานในการใช้ชีวิต ไม่ว่าจะเป็นการซื้อสินค้า การท่องเที่ยว หรือการเข้าร่วมกิจกรรม

กลยุทธ์ของแบรนด์:
แบรนด์สามารถดึงดูดคน Gen Z ด้วยการสร้างประสบการณ์ที่สนุกสนานและน่าจดจำ เช่น การจัดกิจกรรมพิเศษการสร้างสรรค์แคมเปญที่สร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบ (interactive experiences) หรือการใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น VR
(Virtual Reality) หรือ AR (Augmented Reality) เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เหนือชั้น

สรุป
Gen Z เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีความซับซ้อนและหลากหลาย แบรนด์ที่ต้องการพิชิตใจกลุ่มนี้ต้องเข้าใจถึงตัวตนที่แตกต่างทั้ง
4 ด้าน ซึ่งได้แก่ ความเชื่อมต่อในโลกดิจิทัล ความรับผิดชอบต่อสังคม ความเป็นเอกลักษณ์ส่วนบุคคล
และความชื่นชอบในประสบการณ์ที่สนุกสนานและไม่ซ้ำใคร
แบรนด์ที่สามารถปรับตัวและเข้าใจความต้องการเหล่านี้จะสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับ

อ่านเพิ่มเติม กด https://www.bossbureau.co