AI เปลี่ยนทักษะแรงงาน… คุณพร้อมหรือยัง? ส่องกลยุทธ์เตรียมทัพทักษะรับยุค AI

AI กับการเปลี่ยนแปลงทักษะแรงงานที่คุณต้องรู้!
บทความนี้จะพาคุณไปสำรวจผลกระทบของ AI ต่อตลาดงาน และความสำคัญของการเตรียมทักษะแรงงานในยุคดิจิทัล โดยเน้นแนวคิดการจัดการแรงงานตาม “ทักษะ” แทนตำแหน่งงานตายตัว

1. งานเปลี่ยนรวดเร็ว เทคโนโลยี AI ท้าทายตำแหน่งงาน
   ยุคนี้ ตำแหน่งงานเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว เทคโนโลยี AI กำลังเข้ามาแทนที่หลายตำแหน่ง บริษัทจึงต้องเน้น “ทักษะ” ไม่ใช่ “ตำแหน่งงาน” อีกต่อไป
2. ลืมภาระหน้า ไปโฟกัสทักษะ
   บริษัทชั้นนำหันมาใช้แนวคิด “ทักษะ” แทนการมุ่งหาคนตรงตามภาระหน้า การมองพนักงานเป็น “คลังทักษะ” ที่ปรับใช้ได้หลากหลาย ยืดหยุ่นกว่าการยึดตำแหน่งงานตายตัว
3. ตัวอย่างจริง จากบริษัทยักษ์ใหญ่
   Henkel, Unilever, PepsiCo, Amazon ล้วนนำแนวคิดนี้ไปใช้ เช่น Henkel ระบุทักษะพนักงานถึง 52,000 ทักษะ! หลายทักษะเหมาะกับเศรษฐกิจดิจิทัล
4. ท้าทาย & โอกาส
   แนวคิด “ทักษะ” มีข้อดีมากมาย ช่วยจัดสรรพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่หลายบริษัทก็ยังติดขัดเรื่องการประเมิน “จุดอ่อนทักษะ” และหาโปรแกรม “ฝึกทักษะ” ที่เหมาะสม
5. 5 เสขียน เตรียมทัพทักษะ ฝ่าคลื่น AI
   สำรวจทักษะพนักงาน: เริ่มจากประเมินทักษะที่มีอยู่ ทั้งทักษะที่ใช้ประจำและซ่อนอยู่ พนักงานอาจมีทักษะที่แก้ปัญหาธุรกิจได้ โดยไม่ต้องจ้างคนเพิ่ม
   คาดการณ์ทักษะอนาคต: ใช้โมเดลคาดการณ์และความเห็นผู้เชี่ยวชาญ เพื่อคาดการณ์ทักษะที่ตลาดต้องการในอนาคต เตรียมพร้อมรับมือการเปลี่ยนแปลง
   ลงทุนอัพสกิล & รีสกิล: แทนที่จะหาคนใหม่ บริษัทควรเน้นฝึกทักษะพนักงานที่มีอยู่ เช่น โปรแกรมฝึกทักษะดิจิทัลของ PepsiCo หรือ Upskilling 2025 ของ Amazon
6. ผลลัพธ์สุดปัง ของแนวคิด “ทักษะ”
   บริษัทที่ใช้แนวคิด “ทักษะ” มีแนวโน้มจัดสรรพนักงานได้ดี ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลง และขับเคลื่อนนวัตกรรมได้เร็วกว่า นอกจากนี้ ยังดึงดูดคนเก่ง ลดต้นทุนการสรรหา และเพิ่มความผูกพันพนักงานอีกด้วย
7. อนาคตของตำแหน่งงาน
   ตำแหน่งงานแบบเดิมจะไม่หายไป แต่จะยืดหยุ่นและผสมผสานทักษะต่างๆ มากขึ้น บริษัทจะมองตำแหน่งงานเป็นการรวมทักษะเฉพาะทาง ที่ยึดหยุ่นปรับใช้ได้หลากหลาย เพื่อก้าวสู่ยุค AI อย่างมั่นคง
   ธนาคารกรุงศรีฯ กับ “สถาบันพัฒนาทักษะ” อาวุธลับสู้ศึก AI ปลุกพนักงานก้าวสู่โลกดิจิทัล

ในยุค AI เขย่าโลก ธนาคารกรุงศรีฯ สถาบันการเงินชั้นนำของไทย ยกตัวอย่างความสำเร็จของการปรับกลยุทธ์พัฒนาบุคลากร เน้น “ทักษะ” แทนตำแหน่งงาน ช่วยพนักงานเก่งขึ้น องค์กรก้าวหน้า
ความท้าทาย: เช่นเดียวกับธนาคารอื่นๆ กรุงศรีฯ เผชิญหน้ากับเทคโนโลยีอัตโนมัติที่เข้ามาทดแทนงานเดิม ก่อให้เกิดความกังวลเรื่องการเลิกจ้าง ทักษะล้าสมัย องค์กรจึงต้องหาทางปรับตัว
กลยุทธ์ “ทักษะ” ไม่เน้น “ตำแหน่งงาน”: แทนที่จะจ้างคนใหม่หรือปลดพนักงาน กรุงศรีฯ เลือกตั้ง “สถาบันพัฒนาทักษะธนาคารกรุงศรีฯ” ขึ้นในปี 2019 โดยเน้น…
สำรวจทักษะที่มีอยู่: ใช้การประเมินและเวิร์คช็อป เพื่อค้นหาทักษะหลากหลายในพนักงาน ทั้งด้านเทคนิค Soft Skills อย่างการสื่อสาร แก้ปัญหา และความรู้เฉพาะด้าน
รีสกิล & อัพสกิล: ออกแบบโปรแกรมฝึกอบรมหลากหลาย ตามช่องว่างทักษะและความต้องการอนาคต เช่น วิเคราะห์ข้อมูล AI การตลาดดิจิทัล ประสบการณ์ลูกค้า
โยกย้ายตามทักษะ: กรุงศรีฯ ส่งเสริมการโยกย้ายภายในองค์กร สร้างตำแหน่งงานใหม่ตามชุดทักษะ ไม่ยึดติดกับสายงาน ทำให้พนักงานใช้ทักษะเดิม ขณะเดียวกันก็ฝึกทักษะใหม่
ผลลัพธ์สุดปัง: “สถาบันพัฒนาทักษะธนาคารกรุงศรีฯ” สร้างผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ…
พนักงานผูกพัน แอคทีฟ: รู้สึกมีคุณค่า อยากพัฒนาต่อ ลดการลาออก
นวัตกรรมไหลลื่น ปรับตัวรวดเร็ว: ทักษะหลากหลาย ช่วยกรุงศรีฯ ปรับตัวกับเทคโนโลยีและตลาดใหม่ๆ ได้อย่างคล่องตัว
ประสบการณ์ลูกค้าสุดยอด: พนักงานทักษะใหม่ รู้ลึกหลายด้าน ยกระดับการบริการ ดูแลลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล
สรุป: “สถาบันพัฒนาทักษะธนาคารกรุงศรีฯ” คือตัวอย่างความสำเร็จของการจัดการบุคลากรยุค AI องค์กรไม่แค่เอาตัวรอด แต่ก้าวหน้าอย่างมั่นคง ด้วยการปลุกพลังพนักงานที่มีอยู่ เปิดทางรีสกิล & อัพสกิล สร้างสภาพแวดล้อมยืดหยุ่น กรุงศรีฯ พิสูจน์ให้เห็นว่า “ทักษะ” คืออาวุธลับแห่งยุค ดึงดูดคนเก่ง ผลักดันองค์กร
SEO Tips:
ใช้คีย์เวิร์ดเด่น “AI”, “ทักษะ”, “ทักษะแรงงาน”, “รีสกิล”, “อัพสกิล”, “SEO”