MARTECH เทคโนโลยีการตลาดยุคใหม่ เพิ่มยอดขายให้ธุรกิจ

ในยุคดิจิทัลที่ผู้คนใช้ชีวิตอยู่บนโลกออนไลน์มากขึ้น การทำการตลาดก็จำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป เทคโนโลยีการตลาด หรือ MARTECH (Marketing Technology) จึงเข้ามามีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มยอดขาย

MARTECH คืออะไร

MARTECH ย่อมาจาก Marketing Technology หมายถึง เทคโนโลยีและเครื่องมือต่างๆ ที่ช่วยในการทำการตลาด ครอบคลุมตั้งแต่การเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า การประมวลผลข้อมูล การสร้างสรรค์คอนเทนต์ การวัดผลผลลัพธ์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ประโยชน์ของ MARTECH

MARTECH ช่วยให้ธุรกิจสามารถบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ดังนี้

เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงเป้าหมาย MARTECH ช่วยรวบรวมข้อมูลลูกค้าและวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้า เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าและนำเสนอคอนเทนต์และแคมเปญการตลาดที่ตรงกับความสนใจของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารการตลาด MARTECH ช่วยสร้างและส่งคอนเทนต์ที่ตรงกับความสนใจและพฤติกรรมของลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
วัดผลผลลัพธ์การตลาดได้อย่างแม่นยำ MARTECH ช่วยวัดผลผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดต่างๆ อย่างแม่นยำ ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงแคมเปญการตลาดให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ตัวอย่างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจากการใช้ MARTECH

ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจากการใช้ MARTECH มีหลายแห่ง เช่น

Netflix ผู้ให้บริการสตรีมมิ่งวิดีโอรายใหญ่ของโลก ประสบความสำเร็จจากการใช้ MARTECH เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมการดูของผู้ใช้ เพื่อแนะนำภาพยนตร์และรายการทีวีที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้แต่ละคน ส่งผลให้ Netflix มีฐานผู้ใช้กว่า 200 ล้านคนทั่วโลก
Amazon อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ของโลก ประสบความสำเร็จจากการใช้ MARTECH เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้ใช้ เพื่อแนะนำสินค้าที่เกี่ยวข้องที่ผู้ใช้มีแนวโน้มจะสนใจ ส่งผลให้ Amazon ครองส่วนแบ่งการตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกกว่า 40%
Shopee แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของไทย ประสบความสำเร็จจากการใช้ MARTECH เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้ใช้ เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นและส่วนลดที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้แต่ละคน ส่งผลให้ Shopee มีฐานผู้ใช้กว่า 100 ล้านคนในประเทศไทย

แนวทางการเลือกใช้ MARTECH ให้เหมาะสมกับธุรกิจ

การเลือกใช้ MARTECH ให้เหมาะสมกับธุรกิจนั้น เจ้าของธุรกิจควรพิจารณาปัจจัยต่างๆ ดังนี้

วัตถุประสงค์ทางการตลาด เจ้าของธุรกิจควรกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ชัดเจนก่อนเลือกใช้ MARTECH เพื่อช่วยให้สามารถเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้
กลุ่มเป้าหมาย เจ้าของธุรกิจควรศึกษาพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อเลือกเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
งบประมาณ เจ้าของธุรกิจควรพิจารณางบประมาณที่มี เพื่อเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับงบประมาณ

MARTECH เป็นเทคโนโลยีที่มีประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจในยุคดิจิทัล เจ้าของธุรกิจควรศึกษาและเลือกใช้ MARTECH อย่างเหมาะสม เพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มยอดขายได้

Action Plan สำหรับธุรกิจที่ต้องการเริ่มทำ Martech

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาด

ขั้นตอนแรกในการเริ่มทำ Martech คือการกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ชัดเจน วัตถุประสงค์ทางการตลาดควรมีความเฉพาะเจาะจง เป็นรูปธรรม และสามารถวัดผลได้ เช่น การเพิ่มยอดขาย การเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เป็นต้น

ขั้นตอนที่ 2: ศึกษาพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย

เมื่อกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการศึกษาพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายและเลือกเครื่องมือ Martech ที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้

ขั้นตอนที่ 3: เลือกเครื่องมือ Martech

ในปัจจุบันมีเครื่องมือ Martech มากมายให้เลือกใช้งาน เจ้าของธุรกิจควรพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น วัตถุประสงค์ทางการตลาด กลุ่มเป้าหมาย และงบประมาณที่มี เพื่อเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 4: พัฒนาแผนการดำเนินงาน

เมื่อเลือกเครื่องมือ Martech ได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการพัฒนาแผนการดำเนินงาน เพื่อกำหนดแนวทางการใช้เครื่องมือ Martech ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

ขั้นตอนที่ 5: ทดสอบและวัดผล

เมื่อเริ่มใช้เครื่องมือ Martech แล้ว เจ้าของธุรกิจควรทดสอบและวัดผลอย่างต่อเนื่อง เพื่อติดตามผลลัพธ์และปรับปรุงกลยุทธ์ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ตัวอย่าง Action Plan

ตัวอย่าง Action Plan สำหรับธุรกิจที่ต้องการเริ่มทำ Martech อาจแบ่งเป็นขั้นตอนดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาด

เพิ่มยอดขายจากช่องทางออนไลน์ 10% ภายในสิ้นปี
เพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่จากช่องทางออนไลน์ 500 ราย ภายในสิ้นปี

ขั้นตอนที่ 2: ศึกษาพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย

วิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมการซื้อของกลุ่มเป้าหมายจากช่องทางออนไลน์
ศึกษาพฤติกรรมการใช้งานโซเชียลมีเดียของกลุ่มเป้าหมาย

ขั้นตอนที่ 3: เลือกเครื่องมือ Martech

เลือกเครื่องมือ CRM เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า
เลือกเครื่องมือ Email Marketing เพื่อสื่อสารกับลูกค้า
เลือกเครื่องมือ Social Media Marketing เพื่อเข้าถึงลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย

ขั้นตอนที่ 4: พัฒนาแผนการดำเนินงาน

กำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์สำหรับแต่ละเครื่องมือ Martech
กำหนดแผนการสื่อสารและปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

ขั้นตอนที่ 5: ทดสอบและวัดผล

ทดสอบประสิทธิภาพของเครื่องมือ Martech แต่ละตัว
วัดผลผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดต่างๆ

แนวทางการเลือกใช้ Martech ให้เหมาะสมกับธุรกิจ

นอกจากการกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาด กลุ่มเป้าหมาย และงบประมาณแล้ว เจ้าของธุรกิจควรพิจารณาปัจจัยอื่นๆ ในการเลือกใช้ Martech ให้เหมาะสมกับธุรกิจ เช่น

ขนาดของธุรกิจ ธุรกิจขนาดเล็กอาจเลือกใช้เครื่องมือ Martech ที่ใช้งานง่ายและราคาไม่สูงมาก
ระดับความซับซ้อนของแคมเปญการตลาด ธุรกิจที่ต้องการทำแคมเปญการตลาดที่ซับซ้อนอาจต้องใช้เครื่องมือ Martech ที่มีคุณสมบัติและฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลาย
ความพร้อมในการใช้เทคโนโลยี ธุรกิจที่มีความพร้อมในการใช้เทคโนโลยีอาจเลือกใช้เครื่องมือ Martech ที่มีฟังก์ชันการใช้งานที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพสูง

เจ้าของธุรกิจควรศึกษาและเลือกเครื่องมือ Martech ให้เหมาะสมกับธุรกิจ เพื่อให้สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ตั้งไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ